Retourneren
Retourneren
Mocht het door u gekochte artikel(en) uit de webshop niet aan uw verwachting voldoen, dan heeft u als klant het recht de bestelling (volgens onze retourvoorwaarden) zonder reden van opgaaf binnen 21 dagen na leverdatum te retourneren. Binnen 21 dagen dient u uw gekochte artikel(en) naar ons retoursturen of retour brengen in één van onze winkels in Breda. U kunt uw bestelling eenmalig kosteloos retourneren middels de door ons aangegeven retourprocedure.
Uiteraard kunt u er ook voor kiezen de artikelen verzekerd of via een andere vervoerder retourneren, deze kosten zijn voor uw eigen rekening. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht en de retourzending ligt bij de consument.
Als u er later voor kiest nog een deel van uw bestelling te willen retourneren óf de ruiling op de eerste bestelling ook niet naar wens is, zijn deze kosten voor eigen rekening of kunnen hier kosten voor in mindering worden gebracht op de creditfactuur.
Na ontvangst van de retourzending zal deze binnen een termijn van 5 werkdagen worden verwerkt. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde weg als waarmee de bestelling is geplaats. Ook in het geval dat u uw product in de winkel terugbrengt.
Terugsturen via PostNL binnen Nederland
1. Verpak uw bestelling in de herbruikbare verzenddoos.
2. Vul het retourformulier in en stuur de artikelen inclusief het formulier naar ons op.
3. Maak via https://jouw.postnl.nl/online-versturen/nl-NL/retour een kosteloos retourlabel aan, deze kunt u vanaf uw telefoon laten scannen of thuis uitprinten.
4. Breng het pakket naar een PostNL-punt bij u in de buurt en laat de barcode scannen.
(https://www.postnl.nl/locatiewijzer/)
Gegevens antwoordnummer:
Organisatie: Vabotti
Antwoordnummer: 10491 Postcode: 4800VB
(Gebruik hiervoor niet de postcode onderaan de pagina)
Bewaar het retourbewijs goed! U ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra het pakket bij ons is verwerkt. (Dit kan enkele dagen duren i.v.m. de verwerking bij PostNL). Na goedkeuring zullen wij het bedrag van de geretourneerde producten binnen 5 werkdagen terugstorten via de betaalmethode waarmee u heeft betaald of in mindering brengen op de Riverty factuur.
Let op! Uw retourkosten worden niet vergoed indien het pakket niet volgens onze retourprocedure wordt geretourneerd. Retourkosten buiten Nederland, België en Duitsland zijn voor eigen rekening.
Voor vragen of retourzendingen vanuit België of Duitsland kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld hierbij altijd uw order-/ bestelnummer.
Terugsturen via PostNL binnen België
1. Verpak uw bestelling in de herbruikbare verzenddoos.
2. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan het pakket dat u wilt retourneren.
3. Vraag uw retourlabel aan door een mail te sturen naar [email protected].
4. Print het label uit, plak deze over het heenzendingslabel en breng het pakket naar een Bpost pakketpunt bij u in de buurt en laat de barcode scannen. (https://www.bpost.be/nl/verkooppunten)
Bewaar het retourbewijs goed! U ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra het pakket bij ons is verwerkt. (Dit kan enkele dagen duren i.v.m. de verwerking bij PostNL). Na goedkeuring zullen wij het bedrag van de geretourneerde producten binnen 5 werkdagen terugstorten via de betaalmethode waarmee u heeft betaald of in mindering brengen op de Riverty factuur.
Let op! Uw retourkosten worden niet vergoed indien het pakket niet volgens onze retourprocedure wordt geretourneerd. Retourkosten buiten Nederland, België en Duitsland zijn voor eigen rekening.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Ruilen
Ruiling aanvragen zullen worden verwerkt op het moment dat de retourzending bij ons is geleverd. Ruilingen kunnen niet voorafgaand worden gereserveerd/ apart gezet. Mocht u bang zijn dat uw maat uitverkocht raakt en u niet mis willen grijpen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
Producten uit een actie/ sale periode
Afgeprijsde of actie producten kunnen altijd (mits deze voldoen aan de retourwaarden) geretourneerd worden met het recht om het aankoopbedrag retour te ontvangen. Of indien gewenst, geruild worden tegen een ander product.
Een product aangekocht in een actie* periode, kunt u als dit gewenst is ruilen tegen een andere maat van hetzelfde product voor de actieprijs. Wenst u een ruiling voor een ander product? Dan geldt de prijs van het gewenste product, op het moment van verwerking bij de webshop.
*Een actie is tijdelijke/ korte (bijv. weekend) actie, vaak met een specifieke begin- en einddatum. Een sale/ outlet artikel valt niet onder een actieproduct.
Ruilen/ retourneren oorbellen
Het is binnen 21 dagen mogelijk om jouw bestelling te ruilen (mits de sieraden ongedragen zijn en de sealbag van de oorbellen nog ongeopend is!). Hiervoor kun je de bovengenoemde stappen volgen en bij onze klantenservice aangeven dat je de bestelling graag wenst te retourneren of om te ruilen voor een ander item.
Oorbellen die niet geschikt zijn om terug te sturen om redenen van hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken zijn van het herroepingsrecht uitgezonderd.
Retour voldoet niet aan de voorwaarden
Indien uw retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen we deze helaas niet accepteren*. De zending zullen we tegen betaling van de (extra) verzendkosten van €4,95 naar u terugsturen. Hiervoor ontvangt u per mail een betaallink die u dient te voldoen, voordat wij de zending naar u terugzenden. Deze betaallink dient binnen 2 maanden te worden voldaan, na ontvangst van de eerste mail. Indien hier na een termijn van 2 maanden nog geen reactie op heeft plaats gevonden, komt het recht op de retour gezonden artikelen te vervallen.
In het geval dat de retourzending niet op de juiste wijze heeft plaatsgevonden, kunnen hier administratie- of verzendkosten van €4,95 voor in rekening gebracht worden. Deze kosten zullen in mindering worden gebracht op de creditfactuur. Denk hierbij aan de schoenendoos die ontbreekt of niet meer bruikbaar is.
*Heeft u de zending binnen de termijn retour gezonden en heeft er vertraging plaatsgevonden bij de pakketdienst? Als u dit kan aantonen middels een track en trace waarop dit zichtbaar is, ontvangen wij deze informatie graag.
Retourbeleid voor klanten buiten Nederland, België en Duitsland
Voor klanten buiten Nederland, België en Duitsland geldt het volgende retourbeleid: Bent u niet tevreden met het door u gekochte artikel uit onze webshop? Dan kunt u dit binnen 21 dagen retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor zowel de heen- als de retourzending volledig voor uw eigen rekening zijn.
Wij vragen u vriendelijk om het bijgeleverde retourformulier in te vullen en bij de retourzending toe te voegen. Vermeld hierbij of u het artikel wilt retourneren of ruilen. Indien u de schoenen wilt ruilen voor een andere maat, worden de verzendkosten voor het opnieuw verzenden naar uw land opnieuw in rekening gebracht.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te voltooien zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Retourzendingen die franco of onder rembours worden verzonden, kunnen wij helaas niet accepteren.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Het adres voor retourzending:
Vabotti Schoenen Breda
Veemarktstraat 19-21
4811 ZB Breda
Ontbinding/herroeping
Herroepingsrecht
Klanten binnen Nederland en België hebben het recht om binnen een termijn van 21 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 21 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Vabotti , [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 21 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 21 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 21 dagen is verstreken. Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen binnen Nederland voor onze rekening nemen mits de retourzending via het bijgevoegde label wordt opgestuurd. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.